Feedback Capture Grid

피드백 캡쳐 그리드

Feedback Capture Grid

제품/서비스에 대한 피드백을 정리하는 과정에서 사용자들이 좋아했던 점, 개선해야 할 점, 의문 및 질문 사항, 새로운 아이디어 등을 체계적으로 분리할 때 유용합니다.

• 목적

  받은 피드백을 효과적으로 분류하여 개선사항을 발견하기 위한 도구입니다.

• 사용법

  • 사용자 또는 팀원의 피드백을 포스트잇에 정리합니다.
  • 빈 종이에 가로축, 세로축을 그어 4분면을 만듭니다.
  • 왼쪽 위에는 ‘더하기’를 그리고, 좋았던 피드백이 담긴 포스트잇을 배치합니다.
  • 오른쪽 위에는 ‘세모’를 그리고, 비판적인 피드백이 담긴 포스트잇을 배치합니다.
  • 왼쪽 아래에는 ‘물음표’를 그리고, 의문이 생겼던 피드백이 담긴 포스트잇을 배치합니다.
  • 오른쪽 아래에는 ‘전구’를 그리고, 제공된 아이디어가 담긴 포스트잇을 배치합니다.
  • 분류 후, 사용자 뿐만 아니라 팀원들의 피드백 또한 함께 배치합니다.

• 결과 및 적용

  분류된 피드백을 바탕으로, 쉽고 빠르게 개선점을 발견 할 수 있습니다.